Le MOS (Mean Opinion Score) est un score objectif de qualité percue allant de 1 (mauvais) à 5 (excellent). Utilise pour évaluer la qualité vocale VoLTE et la qualité video, un MOS supérieur à 4.0 correspond a la qualité HD Voice.
Qu'est-ce que le MOS ?
Mean Opinion Score : le score universel de qualité percue pour la voix et la video.
Explication détaillée
Le MOS a ete initialement défini par l'ITU-T (Recommandation P.800) comme la moyenne des scores attribues par un panel d'auditeurs humains ecoutant des échantillons audio. L'échelle va de 1 (Bad) à 5 (Excellent), avec 4.0 correspondant a une qualité "Good" proche de la HD Voice.
Les algorithmes de mesure objective du MOS permettent d'obtenir un score sans panel humain. Les principaux sont PESQ (ITU-T P.862), POLQA (P.863) et ViSQOL (developpe par Google). Ces algorithmes comparent le signal audio recu avec un signal de référence ou analysent les caractéristiques spectrales du signal pour predire le score MOS.
En diagnostic terrain VoLTE, le MOS est influence par plusieurs facteurs : le codec utilise (AMR-NB plafonne a ~3.8, AMR-WB a ~4.4, EVS a ~4.8), la qualité du canal radio (SINR, BLER), la latence bout en bout, le jitter et les pertes de paquets RTP. Un seul de ces facteurs dégradé peut réduire significativement le MOS.
Le MOS est devenu la métrique de référence pour les contrats SLA entre opérateurs et équipementiers, les benchmarks qualité inter-opérateurs, et la validation des deployements VoLTE. Un opérateur vise généralement un MOS moyen supérieur à 3.8 sur son réseau.
Seuils MOS de référence
| Score MOS | Qualité | Perception |
|---|---|---|
| 4.0 à 5.0 | Excellent | Qualité HD, voix naturelle |
| 3.5 à 4.0 | Bon | Qualité acceptable, léger filtrage |
| 3.0 à 3.5 | Moyen | Dégradation perceptible |
| < 3.0 | Mauvais | Artefacts audibles, voix metallique |
Comment HiCellTek mesure le MOS
Le module VoLTE QoE de HiCellTek calcule le MOS en temps réel pendant les appels VoLTE via l'algorithme ViSQOL. Le score est correle avec les KPIs radio (SINR, BLER), le codec negocie et les métriques RTP (jitter, perte de paquets) pour identifier la cause racine de toute dégradation de qualité.
Voir en pratique
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon MOS pour la voix VoLTE ?
Comment le MOS est-il calcule sans panel d'auditeurs ?
Le MOS s'applique-t-il aussi a la video ?
HiCellTek calcule le MOS via ViSQOL et correle avec les KPIs radio pour un diagnostic VoLTE complet.