QoS & QoE en Redes Móviles Medición de campo automática
HiCellTek calcula automáticamente el MOS voz (ViSQOL) y el MOS vídeo (ITU-T P.1204.3) en campo, correlacionados con los KPIs radio en tiempo real. La QoE de sus abonados, objetivada sin jurado humano y sin postprocesamiento pesado.
Métricas QoE integradas en HiCellTek
MOS Voz: ViSQOL (Google Research)
Cálculo automático del score MOS vocal en llamadas VoLTE y OTT. Algoritmo Google ViSQOL (Virtual Speech Quality Objective Listener), superior a PESQ para AMR-WB y EVS. Exportación de informes CSV + archivos WAV alineados.
MOS Vídeo: ITU-T P.1204.3
Evaluación automática de la calidad de vídeo streaming (DASH/ABR). Modelo Random Forest (20 árboles) conforme ITU-T P.1204.3 v3. Extracción del parámetro QP vía MediaCodec Android. Dos perfiles: mobile TV y PC TV.
Correlación QoS ↔ QoE
Cada medida MOS se correlaciona automáticamente con los KPIs radio (RSRP, SINR, BLER) del mismo instante. Identifique en tiempo real si la degradación QoE es causada por un problema radio, de red o aplicativo.
Accesibilidad y Retención
La decodificación Layer 3 NAS captura las métricas de accesibilidad invisibles en los KPIs radio: Attach Reject (cause codes), Bearer failure, SRVCC triggers. Las llamadas perdidas y los cortes invisibles en superficie se identifican y localizan.
Casos de uso: medición QoE en campo
Auditoría QoE de operador
Medir la QoE real entregada a los abonados (MOS voz, MOS vídeo, latencia) en una zona geográfica completa. Demostrar o disputar los compromisos SLA.
Conformidad regulatoria
Proporcionar evidencias de calidad de servicio a los reguladores (ARCEP, ANFR, ANRT, TRA, CITC) con datos objetivos — MOS, throughput, CSSR — correlacionados con posición GPS.
Ticket vendor QoE
Abrir un ticket vendor con una prueba irrefutable: score MOS degradado + KPIs radio + mensajes Layer 3 + archivo QMDL en el mismo timestamp GPS. Sin posibilidad de contestación.
Guías QoS/QoE de redes móviles
FAQ: QoS y QoE en redes móviles
¿Cómo medir la QoE de una red móvil de forma objetiva?
La QoE móvil se mide mediante el score MOS voz (ViSQOL o POLQA para VoLTE), el MOS vídeo (ITU-T P.1204.3 para flujos de streaming) y los indicadores de accesibilidad (CSSR, CDR). Estas medidas automáticas se realizan directamente en campo sin necesidad de un jurado humano.
¿Cuál es la diferencia entre QoS y QoE en redes móviles?
La QoS (Quality of Service) describe los parámetros de red objetivos: throughput, latencia, pérdida de paquetes. La QoE (Quality of Experience) traduce esas métricas en percepción del usuario: MOS voz, MOS vídeo, experiencia de una aplicación. Una red puede tener buena QoS pero una QoE degradada si los servicios aplicativos no están correctamente dimensionados.
¿Qué es el MOS VoLTE y cómo mejorarlo?
El MOS (Mean Opinion Score) VoLTE evalúa la calidad vocal en una escala de 1 a 5. Un MOS < 3.5 genera reportes de abonados. Para mejorarlo: verificar la calidad del bearer QCI 1, reducir el jitter RTP, optimizar la cobertura RSRP en las zonas de llamadas frecuentes y asegurar que el codec AMR-WB esté negociado (HD Voice).
¿Cómo correlacionar QoS radio y QoE percibida en LTE/5G?
La correlación se realiza capturando simultáneamente los KPIs radio (RSRP, SINR, BLER) y las métricas aplicativas (MOS voz, throughput, latencia). Las herramientas que acceden a la interfaz DIAG Qualcomm permiten esta correlación automática, ya que leen las capas L1/L2/L3 y los flujos aplicativos en paralelo.
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